Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COOKIE ONLINE

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Cookie Online, dostępny pod adresem www.cookieonline.pl prowadzony jest przez firmę:
    MS Cookie Magdalena Wróblewska
    ul. Subisława 27c/6, 80-354 Gdańsk
    NIP: 6040260288

  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji zamówień, zwrotów i reklamacji.

  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu 536 516 242 lub e-mailem: kontakt@cookieonline.pl.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w tym wyroby cukiernicze.

  4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.

  5. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem [adres strony].

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową sklepu.

  2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, wypełnia formularz zamówienia i zatwierdza zakup.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone w złotych polskich (PLN).

  2. Cena podana przy produkcie obowiązuje w momencie złożenia zamówienia.

  3. Płatność za zamówienia realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności Autopay S.A.

§5. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.

  2. Koszty dostawy i sposób jej realizacji określane są w momencie składania zamówienia.

  3. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty.

§6. Zwroty i reklamacje

Zwroty

Ze względu na charakter naszych produktów (świeże wyroby cukiernicze, przygotowywane na zamówienie), nie przyjmujemy zwrotów. Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego potwierdzeniem.

Reklamacje

Jeżeli produkt dotrze do Ciebie uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem:

  1. Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia.

  2. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 5 dni roboczych.

  3. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji oferujemy:

    • wymianę produktu na zgodny z zamówieniem,

    • lub zwrot kosztów w inny uzgodniony sposób.

Kontakt w sprawie reklamacji:

§7. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest MS Cookie Magdalena Wróblewska, ul. Subisława 27c/6, 80-354 Gdańsk.

  2. Dane zbierane są w celu realizacji zamówień i kontaktu z Klientem.

  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia.

§8. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie sklepu.

  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.


    POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU COOKIE ONLINE

    §1. Informacje ogólne

    1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym Cookie Online, prowadzonym przez firmę MS Cookie Magdalena Wróblewska, ul. Subisława 27c/6, 80-354 Gdańsk, NIP: 6040260288 (dalej: Administrator).

    2. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod numerem telefonu 536 516 242 lub pod adresem email: kontakt@cookieonline.pl

    3. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności i danych osobowych Klientów oraz zapewnienia, że dane te są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

    §2. Zakres i cele przetwarzania danych

    1. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

      • realizacji zamówień złożonych w sklepie,

      • obsługi płatności online,

      • kontaktu z Klientem (np. w sprawie zamówienia lub reklamacji),

      • realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,

      • marketingu własnych produktów (jeśli Klient wyrazi na to zgodę).

    2. Dane osobowe mogą obejmować: imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu, dane firmy, numer NIP oraz dane dotyczące płatności.

    3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.

    §3. Odbiorcy danych

    1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze sklepem w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności:

      • operatorowi płatności Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot,

      • firmom kurierskim i pocztowym dostarczającym zamówienia,

      • biuru rachunkowemu obsługującemu Sprzedawcę,

      • dostawcom oprogramowania i hostingu sklepu.

    2. Wszystkie podmioty przetwarzające dane działają na podstawie umów powierzenia danych osobowych i zobowiązane są do zachowania poufności.

    §4. Okres przechowywania danych

    1. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres:

      • niezbędny do realizacji umowy i rozliczeń,

      • wynikający z przepisów prawa (np. podatkowych – 5 lat),

      • do momentu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na jej podstawie.

    §5. Prawa osób, których dane dotyczą

    Każdemu Klientowi przysługuje prawo do:

    1. dostępu do swoich danych,

    2. sprostowania danych,

    3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

    4. ograniczenia przetwarzania,

    5. przenoszenia danych,

    6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

    7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,

    8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

    §6. Pliki cookies

    1. Sklep korzysta z plików cookies w celu:

      • zapewnienia prawidłowego działania strony,

      • zapamiętywania ustawień użytkownika,

      • analizy ruchu w serwisie (np. Google Analytics),

      • obsługi koszyka i procesów zakupowych.

    2. Pliki cookies nie zawierają danych osobowych umożliwiających bezpośrednią identyfikację użytkownika.

    3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub usunąć zapisane pliki.

    4. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień cookies oznacza zgodę na ich zapisywanie na urządzeniu użytkownika.

    §7. Postanowienia końcowe

    1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce Prywatności.

    2. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie sklepu.

    3. Aktualna wersja Polityki Prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie sklepu.